Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

cbr.ru, 18 мая 2026 г.

Жалобы на участников финансового рынка снизились

143 просмотра

В Рязанской области в 1,5 раза снизилось число жалоб на банки. За 1 квартал 2026 года жители региона 188 раз писали регулятору о деятельности кредитных организаций. Снижение произошло почти по всем основным направлениям.

Надзорные меры помогли снизить число случаев навязывания дополнительных услуг и некорректные продажи одних финансовых продуктов под видом других. На 29,2% меньше жалоб поступило по вопросам, связанным с расчетными счетами, в частности, приостановкой дистанционного банковского обслуживания. Кроме того, такие меры, как отказы от проведения подозрительных операций, способствовали снижению на 67% количества жалоб на кибермошенничество.

При этом выросло число жалоб на срок и порядок рассмотрения обращений в банках. «Если человек считает, что его права нарушены, он прежде всего должен написать в ту финансовую организацию, которая, по его мнению, и допустила это нарушение. У компании есть 15 рабочих дней, чтобы ответить клиенту на его обращение. Банк России как надзорный орган следит, чтобы участники рынка соблюдали требования по взаимодействию с потребителями», — пояснила главный юрисконсульт юридического отдела рязанского отделения Банка России Марианна Рябова.

Чаще стали жаловаться на микрофинансовые организации. Потребители сообщали о трудностях с реструктуризацией долга, завышенных процентных ставках и неустойках. Когда подобные факты подтверждаются, Банк России применяет надзорные меры к организациям–нарушителям, чтобы прекратить недобросовестные практики.

32 жалобы поступило на работу страховых компаний. Почти 60% из обращений по этому сектору было связано с ОСАГО как самым популярным страховым продуктом. В частности, рязанцы писали об ошибочном применении коэффициента бонус-малус и отказах в заключении договора.

Всего с января по март жители области направили в Банк России 430 жалоб. Это почти на 11% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

Отделение по Рязанской области Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »